Foire aux questions (FAQ)

Questions fréquentes
Livraison · Retours · Paiement · Produits · Service client

Q1 : D’où sont expédiées vos commandes ?

Nous expédions généralement depuis des entrepôts situés aux États-Unis ou dans l’Union européenne. Certains produits peuvent également être expédiés depuis des entrepôts internationaux en fonction des stocks disponibles.

L’entrepôt est sélectionné automatiquement afin de garantir une livraison rapide.

Q2 : Quels sont les délais de livraison ?

France : 6 à 14 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon transporteur, météo ou douanes.

Q3 : Livraison gratuite ?

Oui, livraison gratuite dès 198,99 €.

Sinon, frais de livraison appliqués au paiement.

Q4 : Annulation de commande

Annulation possible avant expédition.

Après expédition, retour possible selon politique de retours.

Q5 : Retours

Retour possible sous 14 jours.

  • Produit non utilisé
  • Non endommagé
  • Emballage complet

Q6 : Sécurité des produits

Nos produits respectent les normes européennes de sécurité et font l’objet de contrôles qualité.

Q7 : Paiement

Nous acceptons :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Q8 : Service client

Contact : prism57@laxdoro.com

Réponse pendant les jours ouvrés.