Politique d’annulation de commande
Annulation et remboursement
Commandes · Annulation · Remboursement · Processus
Délai d’annulation des commandes
Veuillez nous contacter dès que possible après votre commande.
Les commandes peuvent être annulées avant expédition.
Une fois expédiée, l’annulation n’est plus garantie.
Comment demander l’annulation
Informations requises :
- Numéro de commande
- Nom utilisé lors de la commande
- Email utilisé
- Téléphone (si applicable)
- Motif (facultatif)
Commandes déjà expédiées
Une commande expédiée ne peut pas être annulée.
Un retour peut être demandé selon notre politique de retours.
Annulation automatique
- Paiement échoué
- Stock indisponible
- Adresse incorrecte
- Risque de fraude
- Problèmes logistiques
Vous serez informé par e-mail.
Remboursement
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
3 à 7 jours ouvrés après validation.
Cas particuliers
Les périodes de forte activité peuvent affecter les délais de traitement.
Certains produits personnalisés ne peuvent pas être annulés.
Contact
E-mail du service client :
Veuillez indiquer « Annulation de commande » dans votre message.