Politique d’expédition

Politique de livraison

Merci de nous avoir choisis ! Afin de vous informer du processus de livraison de votre commande, veuillez lire la politique de livraison ci-dessous.

Zones de livraison

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison en France métropolitaine (France Mainland). La livraison vers les territoires d’outre-mer français ainsi que vers d’autres pays ou régions n’est pas disponible pour le moment.

Délais de traitement des commandes

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de promotion, les jours fériés ou les pics de commandes, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Délai de livraison estimé : 6 à 14 jours ouvrés

Le délai de livraison réel peut être retardé en raison des conditions météorologiques, des jours fériés, des pics logistiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

  • Commandes de €198,99 ou plus : livraison gratuite

  • Commandes inférieures à €198,99 : frais de livraison fixes de €12,00

Les frais de livraison finaux seront affichés automatiquement sur la page de paiement.

Transporteurs

Nous sélectionnons un ou plusieurs des transporteurs suivants en fonction de l’adresse, du type de produit et de l’efficacité logistique :

  • USPS

  • DHL Express

  • UPS

Le transporteur final sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l’état de livraison sur le site officiel du transporteur correspondant. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 72 heures à être mises à jour après l’expédition.

Douanes et taxes

Tous les prix sont appliqués conformément à la politique de vente locale en France.

Si des droits de douane supplémentaires, taxes d’importation ou autres frais gouvernementaux sont appliqués en raison des réglementations locales, ils seront à la charge du destinataire, conformément à la législation en vigueur.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande.

En cas de :

  • adresse incorrecte ;

  • code postal ou numéro de téléphone erroné ;

  • informations de destinataire incomplètes ;

les frais de réexpédition ou les pertes liées à une livraison échouée seront à la charge du client.

Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter rapidement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour modifier les informations. Une fois la commande expédiée, l’adresse ne peut généralement plus être modifiée.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis présente l’un des problèmes suivants :

  • colis non reçu pendant une longue période ;

  • colis perdu ;

  • articles endommagés pendant le transport ;

veuillez nous contacter dès que possible et fournir :

  • numéro de commande ;

  • photos du produit (en cas de dommage) ;

  • photos de l’emballage (si applicable) ;

  • informations de suivi.

Nous contacterons le transporteur pour enquête et proposerons une solution appropriée (réexpédition, remboursement ou autre solution raisonnable) selon les résultats.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :

Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais pendant les heures de travail.